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立足本职 送“义”情

2020-03-04 12:33:39  来源:  人参与
    2020年新春,突如其来的新冠肺炎疫情袭击全国,12328“语您随行”团队坚持以习近平新时代中国特色社会主义新思想为指导,坚守着“不忘初心,牢记使命”,不为艰险、苦干实干、拼搏创新提高服务公众的能力和本领,尽心尽力做好服务保障。
廖文迪,“语您随行”声之行先锋队的一员,在迎来话务量聚增的情况下,始终以“高效、精准、温馨”的服务理念,耐心接听每一通电话。在疫情防控高速公路关闭通道期间,有位女士打电话过来询问路况,对为什么不能下高速公路产生疑问,造成情绪过激并恶语相向,廖文迪耐心听完女士抱怨后,耐心的向这位女士解释了原由,最后得到客户的满意好评。廖文迪说:只有我们服务美了,司乘人员才有舒心的安全感、获得感和归属感。



 廖文迪在工作中
 
    在疫情期间,得知集团公司团委需要组建一支青年先锋“义剪”团队,廖文迪主动报名,自愿提供“义剪”道具,她利用休息时间,在2月26日跟随团队一同前往清镇收费站开展“义剪”活动,她给每一位同事理发时认真仔细,一丝不苟,丝毫不比专业理发师逊色,此次的“义剪”活动为在战斗在一线的同事们解决了燃眉之急。廖文迪说:她是“语您随行”的一员,始终“语”(与)您一起、伴您随行。


廖文迪帮同事们理发
 
                           (路网中心   吴言慧/文  图)

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